Klanttevredenheidsonderzoek

Door het invullen van deze vragenlijst kunnen wij de kwaliteit en veiligheid van zorg nog verder verbeteren. Het invullen van het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek van Kliniek Oud Zuid kost niet meer dan 5 minuten. Hieronder treft u een aantal vragen aan. Wilt u zo vriendelijk zijn om bij elke vraag met een schaal van 1 tot en met 10 uw tevredenheid te vermelden? Een ‘1’ staat voor zeer ontevreden en een ’10’ voor zeer tevreden. Als de vraag niet van toepassing op u is, mag u de vraag open laten of n.v.t. invullen.




1. Door welke arts bent u behandeld?
dr. E.W.J. Wielingadr. R.F. André

Voorafgaand aan de behandeling

2. Op welke termijn kon u een afspraak krijgen?
binnen 2 dagenbinnen 1 weekbinnen 2 wekenn.v.t.

3. Was dit een acceptabele termijn voor u?
janeen.v.t.

4. Hoe werd u bij binnenkomst van de kliniek ontvangen
(gastvrij, vriendelijk, etc.)?
12345678910n.v.t.

5. Wat vindt u van de wachtkamer, ten aanzien van de inrichting
en van de beschikbare lectuur?
12345678910n.v.t.

6. Wat vindt u van de deskundigheid van de assistente?
12345678910n.v.t.

7. Werd u gedurende het hele traject door dezelfde arts behandeld?
JaNeeN.v.t.

8. Werd u binnen 15 minuten ná de afgesproken tijd door de arts geholpen?
janeen.v.t.
Opmerkingen

9. In welke mate voelde u zich veilig tijdens het onderzoek/de behandeling door de arts?
12345678910n.v.t.

Opmerkingen

10. Heeft u een klacht naar aanleiding van uw behandeling?
janeen.v.t.

De kliniek

11. Waarom heeft u voor deze kliniek gekozen (i.p.v. ziekenhuis
of andere kliniek)? (u kunt meerdere antwoorden aankruisen)
Afstand tot mijn huisKorte(re) wachttijdFinanciële overwegingenDeskundigheid van artsenAdvies van mijn huisartsAdvies van mijn zorgverzekeraarAdvies van vrienden of familiePositieve ervaringen in het verledenGoede beoordeling door onafhankelijke instantieOmdat mijn Zorgverzekeraar een contract met deze kliniek heeft

12. Wat zou u graag verbeterd zien aan de dienstverlening van deze kliniek?

13. Wat is uw meest positieve ervaring met deze kliniek?

14. Hoe bent u met deze kliniek in contact gekomen? Via:
HuisartsMedisch specialistAanbevolen door vrienden of familieAdvertentieWebsiteTelefoonboek/Gouden GidsFacebookAnders, nl:

15. Wat vindt u van de bereikbaarheid en parkeergelegenheid van de kliniek?
12345678910n.v.t.

16. Wat vindt u van de hygiëne in de kliniek?
12345678910n.v.t.

17. Wat vindt u van de telefonische bereikbaarheid van de kliniek?
12345678910n.v.t.

18. Hoe werd u telefonisch geholpen?
12345678910n.v.t.

19. In welke mate zou u onze kliniek aanbevelen aan vrienden/familie?
12345678910n.v.t.

20. Geef uw rapportcijfer voor de totaalindruk van de kliniek
12345678910n.v.t.

Persoonlijke gegevens

21. Wat is uw geslacht?
ManVrouw

22. Wat is uw leeftijd?
Jonger dan 18 jaar18 – 24 jaar25-34 jaar35- 44 jaar45-54 jaar55-64 jaar65-74 jaar75 jaar of ouderN.v.t.

23. Mag de kliniek contact opnemen met u naar aanleiding van uw antwoorden op deze enquête? (U mag de enquête ook anoniem invullen natuurlijk)
JaNeeN.v.T.

U kunt hier uw e-mailadres invullen

24. Vindt u het goed dat wij uw waardering van uw bezoek aan Kliniek Oud Zuid anoniem op onze website vermelden?
JaNee

Met hartelijke dank voor uw moeite,
Kliniek Oud Zuid

Typ de letters hieronder over in het tekstveld
captcha